Tham khảo

Những điều cần biết trước khi dùng tài khoản

Trang này trình bày các điều khoản áp dụng khi bạn mở và sử dụng tài khoản rmb66, bao gồm cách giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi dịch vụ tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
rmb66 Những điều cần biết trước khi dùng tài khoản
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần làm rõ quy trình xác minh tài khoản và giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua Live Chat ngay trên trang.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Trung tâm trợ giúp Tìm câu trả lời về điều khoản nạp rút, chính sách tài khoản và các quy định áp dụng cho từng khu vực tại mục Trợ giúp.
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của chúng tôi. Thông tin xác minh ví — bao gồm số điện thoại gắn với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác thực giao dịch và phòng chống gian lận, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản và yêu cầu OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới.
Xác minh ví điện tử Số điện thoại dùng để nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch theo thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin tài khoản hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được xử lý.

Điều khoản — những gì bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại rmb66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Việc tiếp tục dùng tài khoản sau khi cập nhật được xem là bạn đã chấp nhận nội dung mới.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên bạn và khớp với số điện thoại đã đăng ký tài khoản. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Dịch vụ chỉ dành cho cá nhân tại các khu vực được pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn đang ở.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã đăng ký trước khi đóng.

Tùy mức độ vi phạm, chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản. Các trường hợp dùng chung tài khoản hoặc giao dịch gian lận sẽ bị xử lý ngay sau khi phát hiện.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được lưu trên hệ thống. Liên hệ đội hỗ trợ qua email để yêu cầu trích xuất dữ liệu theo quy trình xác minh danh tính.